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企业文化

中国移动的广告语很好,叫做“沟通从心开始”。在企业管理当中,沟通能帮助企业建立一支以协作为中心的团队,可以增强企业的凝聚力。同时,沟通也是企业获得必要信息的重要途径,是满足员工心理需求、改善人际关系的重要工具。我们认为,没有沟通的管理,充其量是缺失人性的管理,其本质上是不符合现代企业的人本精神。


沟通是在人与人之间或群体之间进行传递,并获取理解的过程。有沟通,才有理解,而真正的理解又需要用心来感悟。任何一种不建立在心灵这片息壤上的沟通,必然是不完整的残缺的沟通,表面的顺畅和通达是经不住事实的检验。企业要有良好的沟通,尤其是上下级之间的沟通,只有在内心里产生共鸣,才能使员工真正感受到自己就是企业的主人翁。


俗话说,知人知面不知心。沟通有时候也会拘泥于指挥的演绎,而缺少内心里自然流露的和弦。虽然沟通者的传递通常靠知识语言信息,还包括身体语言以及表情、态度、思想等的传递,但是沟通的前提却需要从心开始。否则,那样的表面沟通将是无效的,甚至造成适得其反的假象。由于我们一味寻求沟通技巧和沟通渠道,却无视于正在丧失掉的真诚,才使得离心灵的沟通越来越远。事实上,心的碰撞是沟通的本源,当管理者信任别人时,也正被别人所信赖。


如果说沟通从心开始,那么管理则到沟通为止。企业管理无论是刚性还是柔性,总是行使在某种约定范围内的权力与义务,而沟通的边界却是心灵的边界。只有打开心灵之门,我们才会体验到无边界的沟通,才能提高士气和激励他们的工作热情,以及帮助他们实现目标。因此,用心沟通就要“明明白白我的心”,于是让我们少做很多白工夫,少走很多冤枉路。让我们敞开心灵地沟通吧,让心依靠着心,让真诚传递温暖,让理解唤醒热爱。


所以,企业发展,要用“心”。

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